腾讯电子签单据撤回功能详解 操作指南与常见问题

来源：电子签 时间：2025-07-07 14:00:33

腾讯电子签单据撤回功能简介

腾讯电子签作为企业数字化转型的重要工具，其单据撤回功能为用户提供了灵活的操作空间。该功能主要适用于合同签署前或特定状态下的单据修改需求，支持发起方在对方未签署前撤回电子单据，有效避免因信息错误导致的纠纷。系统会实时记录撤回操作日志，确保流程可追溯。撤回操作的具体步骤

1. 登录腾讯电子签企业版后台，进入"我的单据"页面

2. 选择状态为"待签署"的目标单据，点击"详情"按钮

3. 在单据详情页右上角找到"撤回"选项并确认

4. 系统将自动通知相关签署方，撤回后的单据可重新编辑发送

需注意：已部分签署或超过撤回时限的单据无法操作撤回，此时需联系客服处理。撤回功能的典型应用场景

• 合同条款录入错误时快速修正

• 发现签署方信息填写不准确

• 业务合作条件临时变更需调整

• 补充遗漏的附件或补充协议

腾讯电子签的撤回功能平均处理时效为2分钟，大幅提升合同管理效率。撤回操作的限制条件

- 仅发起方可操作撤回

- 单据状态必须为"待签署"

- 每个单据多撤回3次

- 撤回后原签署链接自动失效

- 企业版用户可查看完整撤回记录常见问题解决方案

Q：撤回后如何重新发送？

A：在"已撤回"标签页找到单据，编辑后点击"重新发送"。

Q：对方已收到签署通知但未签署，能否撤回？

A：可以，腾讯电子签的撤回功能在对方实际签署前均有效。

Q：撤回操作是否会产生费用？

A：基础版每月5次免费撤回额度，超出需购买服务包。

腾讯电子签的单据撤回功能是企业合同管理的重要安全阀，通过规范化的操作流程和智能状态判断，既保障了法律效力又提供了必要的操作灵活性。建议用户熟悉撤回规则，结合版本权限合理使用该功能，同时注意重要合同的双重校验机制，从源头减少撤回需求。