腾讯电子签单据作废操作指南与常见问题解析

来源：电子签 时间：2025-07-18 09:00:32

一、腾讯电子签单据作废的核心功能

腾讯电子签作为企业级电子签约平台，提供完整的单据作废流程。当签约方需要撤销已签署文件时，发起人可通过"合同管理"模块选择目标单据，点击"申请作废"按钮。系统将自动向所有签约方发送作废请求，需获得各方确认后，该单据状态将变更为"已作废"，并加盖作废电子印章。值得注意的是，作废操作会生成完整的操作日志，包括作废时间、操作人及确认记录。二、单据作废的典型应用场景

1. 条款变更：当合同条款需要重大调整时，可先作废原单据

2. 信息错误：发现签约主体信息、金额等关键内容存在错误

3. 交易终止：合作双方协商终止业务关系时

4. 系统异常：因技术问题导致错误签署的情况

腾讯电子签在此类场景中能确保作废流程合法合规，所有操作均符合《电子签名法》要求。三、操作注意事项

1. 时效限制：仅支持未执行完毕的单据申请作废

2. 权限控制：需具有管理员或发起人权限

3. 证据留存：系统会自动保存作废前后的完整文件版本

4. 多方确认：需要所有原始签约方在线确认

5. 次数限制：同一单据多允许作废3次四、常见问题解决方案

Q1：作废后原单据是否还能查看？

A：腾讯电子签会保留历史版本，但会明确标注"已作废"状态。

Q2：对方不确认作废申请怎么办？

A：系统会持续提醒7天，逾期未响应可联系客服人工介入。

Q3：作废操作会产生费用吗？

A：基础版用户每月有3次免费作废额度，超出需按次收费。五、法律效力说明

根据《中华人民共和国电子签名法》第十四条规定，腾讯电子签平台的作废操作具有完全法律效力。作废后的单据将失去法律约束力，但平台会永久保存操作轨迹作为司法证据。建议企业在作废重要合同时，同步通过邮件或书面形式进行补充确认。

腾讯电子签的单据作废功能为企业提供了安全便捷的电子文件管理方案，通过标准化流程、完善的法律保障和清晰的操作指引，有效解决了传统纸质合同作废流程复杂、证据保存困难等问题。合理使用该功能可以显著提升合同管理效率，降低法律风险。